Especialistas advierten que replicar estrategias sin adaptación local puede erosionar la confianza del consumidor y frenar el crecimiento regional
SANTO DOMINGO, República Dominicana – La expansión regional de empresas dominicanas hacia mercados latinoamericanos exige más que replicar estrategias exitosas en casa. Factores como conectividad, hábitos digitales y contexto local determinan si una marca logra credibilidad en nuevos territorios, según advirtió Sherlock Communications, agencia de comunicación estratégica con presencia en seis países de la región.
Conectividad desigual en la región
El 91% de la población dominicana utiliza internet, equivalente a unos 10,5 millones de personas, según Digital 2026 de DataReportal. Sin embargo, los niveles de conectividad varían considerablemente entre países latinoamericanos. Esta disparidad plantea una pregunta clave para las empresas que buscan crecer fuera del país: ¿cómo mantener una identidad regional sin perder relevancia ante públicos con hábitos diferentes? La respuesta, según expertos, está en combinar visión regional con conocimiento local profundo antes de replicar mensajes o inversiones.
El Digital News Report 2026 del Reuters Institute reveló que las redes sociales y plataformas de video superaron a los sitios web y aplicaciones de medios como principal vía de acceso a noticias, con un 54% frente al 51%. Este cambio transforma la manera en que las marcas deben aproximarse a sus audiencias. Un mensaje que funcionó en República Dominicana podría tener una recepción muy distinta en Costa Rica, Guatemala, El Salvador o Panamá. La cercanía geográfica y el idioma compartido no garantizan que una estrategia de posicionamiento funcione de la misma manera en cada mercado.
Errores de comunicación cuestan caro
El Bad Language Report 2024, investigación de Sherlock Communications en seis mercados latinoamericanos, encontró que el 77% de los consumidores encuestados evitó comprar a empresas internacionales por errores de comunicación evitables. Traducciones deficientes e imágenes que no representan adecuadamente a los públicos figuraron entre las causas principales. Para las empresas dominicanas, esto significa que la adaptación cultural debe considerarse desde la planificación de su expansión regional, y no únicamente al momento de traducir una campaña o lanzar un producto.
Confianza se construye en cada mercado
Patricia Zylberman, directora general de Sherlock Communications, afirmó que existe una tendencia a mirar América Latina como un solo mercado. “Pero cada país ha construido su propia relación con los medios, las marcas y el consumo digital, y también existen matices y diferencias culturales”, señaló. El calendario local también influye: durante periodos electorales, eventos deportivos o debates regulatorios, el ritmo de las noticias se acelera y las reglas para publicidad exigen especial atención. Una campaña regional puede competir por espacio con una agenda intensa o enfrentar restricciones inexistentes en otros mercados.
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