John Berry expone que el retraso prolongado de JetBlue dejó a decenas de pasajeros sin información ni apoyo durante 9 horas
SANTO DOMINGO, República Dominicana, – El comunicador John Berry denunció que un retraso prolongado de JetBlue afectó a decenas de pasajeros que permanecieron más de nueve horas sin respuestas claras. La crítica subió de tono cuando, según el comunicador, tanto Marte Piantini como la Junta de Aviación Civil (JAC) evitaron pronunciarse pese a la magnitud del inconveniente.
Falta de información
El incidente ocurrió cuando un vuelo programado para la mañana acumuló más de nueve horas de retraso. Pasaron las horas y, aunque el malestar creció, la aerolínea ofreció explicaciones limitadas. Según Berry, esa ausencia de detalles generó tensión entre los pasajeros, que reclamaban transparencia y asistencia básica. El retraso prolongado de JetBlue afectó incluso conexiones y compromisos laborales.
Reclamaciones de pasajeros
Mientras los minutos avanzaban, varios pasajeros compartieron videos y fotos denunciando la situación. Berry afirmó que el trato recibido no estuvo a la altura de los estándares internacionales. Y añadió que este caso vuelve a encender el debate sobre la calidad del servicio aéreo. El retraso prolongado de JetBlue evidenció nuevamente fallas en la comunicación.
Silencio institucional
Según Berry, la falta de reacción oficial agravó el malestar. Aseguró que Marte Piantini, presidente de la JAC, permaneció en silencio pese a las múltiples solicitudes de información. Esa ausencia de postura llevó a cuestionar el rol del organismo en la protección de los usuarios. Para el comunicador, el retraso prolongado de JetBlue no es un hecho aislado.
Llamado a supervisión
Berry insistió en que episodios así requieren supervisión activa. Recordó que, solo este año, más del 20 % de los vuelos reportados en rutas hacia Estados Unidos registraron demoras considerables. Los pasajeros, dice, merecen procesos claros y respuestas oportunas.
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