SANTO DOMINGO, República Dominicana. – La ABANCORD (Asociación de Bancos de Ahorro y Crédito y Corporaciones de Crédito, Inc.) reafirmó su compromiso con el fortalecimiento institucional de sus entidades afiliadas, mientras lidera la protección del usuario y la transformación digital en el sector financiero.

Por lo que, con el respaldo del Banco Europeo de Inversiones (BEI), se fortalecieron las capacidades de sus entidades afiliadas en los estándares internacionales de protección al usuario y en la prestación responsable de servicios financieros digitales

Compromiso con la inclusión financiera y buenas prácticas

Por su parte, Cristina De Castro, presidenta ejecutiva de ABANCORD, destacó que esta iniciativa representa un paso firme hacia la consolidación de una cultura de responsabilidad, cercanía y excelencia en el servicio dentro del sistema financiero. “Capacitar a nuestras entidades en buenas prácticas no solo fortalece su desempeño, sino que genera mayor confianza y bienestar para los usuarios a quienes servimos,” comentó De Castro. ABANCORD lidera la protección al usuario, y sigue siendo un referente comprometiéndose con la mejora continua.

Capacitación especializada para instituciones financieras

Como parte de este convenio con la institución Cerise+SPTF, se llevaron a cabo talleres especializados, dirigidos a las entidades miembros de ABANCORD. Estos talleres se centraron en los estándares internacionales y nacionales de protección al usuario, así como en la prestación responsable de servicios financieros digitales. Las consultoras internacionales Cara Forster y Oricel Caminero fueron clave en estas capacitaciones, brindando su expertise en estándares gerenciales y en ciencias ambientales y políticas públicas, respectivamente.

Alianza con el Banco Europeo de Inversiones (BEI)

Gracias al apoyo del Banco Europeo de Inversiones (BEI), esta iniciativa se enmarca dentro del Proyecto Enfoque Sistémico de Mercados para la Protección al Cliente de Servicios Financieros en la República Dominicana. Este respaldo refuerza el compromiso del sector con la mejora continua de los servicios financieros y ABANCORD lidera la protección al usuario mediante este enfoque.