El auge del turismo femenino impulsa plataformas digitales a incorporar herramientas de seguridad, transparencia y respaldo en tiempo real para viajeras
SANTO DOMINGO, República Dominicana – El turismo femenino seguro se ha convertido en una prioridad para miles de viajeras que llegan solas a destinos desconocidos. Una encuesta de Mozio a 1,006 viajeros internacionales revela que el 44% de las mujeres teme ser víctima de estafas, mientras que el 34% se preocupa por su seguridad personal al aterrizar.
Crecen viajeras y también sus miedos
El perfil más reciente del Banco Central de República Dominicana indica que el 48.4% de los turistas extranjeros no residentes que visitan el país son mujeres. Este dato refleja la creciente participación femenina en los viajes internacionales. Sin embargo, el incremento trae consigo nuevas demandas. Atención al cliente, transparencia e información constante del viaje son requisitos esenciales para que las mujeres se sientan acompañadas virtualmente durante sus traslados.
La preocupación está justificada. Según ONU Mujeres, esta población se ha convertido en un motor importante del crecimiento de la industria turística. Cada vez más mujeres viajan solas por ocio, estudios, eventos internacionales o asuntos laborales. Con ello ha aumentado la necesidad de organizar desplazamientos terrestres simples, confiables, eficientes y seguros.
Estafas y desinformación, los mayores riesgos
El estudio de Mozio detalla las principales inquietudes de las viajeras. El desconocimiento del punto de recogida, las barreras lingüísticas con los conductores y la falta de señal de celular o datos encabezan la lista. También figuran la dificultad para desenvolverse en aeropuertos confusos, las preocupaciones por la seguridad personal y los problemas para realizar pagos.
Un 16% de las encuestadas recordó haber sufrido un ataque de pánico, lo que convierte el estrés en un aspecto físico. Estas cifras coinciden con tendencias globales. El mapa de riesgo para viajeras de Riskline 2026 señala que los viajes de mujeres solas han aumentado más del 60% en los últimos tres años. Al mismo tiempo, la ansiedad relacionada con los viajes creció del 64% al 70% en solo un año.
Tecnología como aliada en tierra
Ante esta realidad, las plataformas digitales han evolucionado para contribuir a que las mujeres que viajan solas no estén todo el tiempo en modo alerta. Ahora pueden comparar alternativas, conocer horarios y tarifas con anticipación, confirmar reservas y gestionar cambios en tiempo real. También acceden a información del conductor y a canales de servicio al cliente. Estas funcionalidades ayudan a reducir la incertidumbre y brindan mayor confianza, especialmente en destinos desconocidos.
Germán Zannier, gerente de operaciones en Mozio, explica que la tecnología está transformando la experiencia de transporte al proporcionar a las viajeras información esencial incluso antes de que el viaje comience. “Ya no es únicamente la reserva de un taxi del aeropuerto al hotel”, afirma. “Ahora buscan herramientas para planificar todo lo relacionado a sus desplazamientos durante los días de viaje, con un acceso seguro, confiable y que les permita tomar decisiones informadas”.
Proveedores evaluados y monitoreados
Con una red de más de 3,000 proveedores de transporte en más de 180 países, Mozio ha analizado cómo la movilidad terrestre se volvió aliada de quienes buscan desplazarse con mayor tranquilidad. La plataforma evalúa cuidadosamente a cada empresa antes de incorporarla. Verifica su legitimidad, licencias y seguros cuando corresponde. Luego supervisa continuamente su desempeño y elimina a aquellos que no cumplen con los estándares de calidad o principios éticos.
“Uno de nuestros mayores compromisos con las viajeras es ayudarles a sentirse seguras durante todo su viaje”, agrega Zannier. Esta política de control busca que las mujeres que viajan solas puedan reservar con mayor confianza en cada ocasión.
Reservar antes de llegar, la recomendación clave
Los expertos de Mozio recomiendan reservar el transporte antes de llegar al destino. Esto permite evitar filas, reducir tiempos de espera, minimizar barreras de idioma y conocer el costo del servicio con anticipación. Factores que contribuyen a una experiencia de viaje más cómoda y predecible.
“Hoy las viajeras quieren una experiencia de viaje para recordar”, concluye Zannier. La tecnología siempre será una buena aliada para saber qué esperar antes, durante y después de cada trayecto. El turismo femenino seguro no es una tendencia pasajera. Es una exigencia que las plataformas digitales están aprendiendo a satisfacer.
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