La visibilidad de las marcas ya no depende solo de enamorar al consumidor, sino de posicionarse en las respuestas de los chatbots
SANTO DOMINGO, República Dominicana. – El 94,5% de los consumidores que consultan la inteligencia artificial (IA) admite que sus recomendaciones condicionan su compra final. Además, seis de cada 10 ya no hace clic en las webs corporativas. En ese contexto, el posicionamiento IA se ha convertido en un factor decisivo para las empresas dominicanas.
Cuatro factores que premian los modelos de lenguaje
El informe La era del cerebro dual, elaborado por LLYC, señala que los modelos de lenguaje premian cuatro factores clave. El documento analiza por qué las marcas deben influir en la IA que nos influye. Primero, la claridad en la propuesta de valor: la IA necesita entender qué vende la empresa y qué problema resuelve. Segundo, la relevancia: los contenidos deben responder a las dudas reales de los públicos. Tercero, la validación externa: más del 93% de las citas que utiliza la IA proceden de fuentes ajenas a la compañía, según proyectos de LLYC. Cuarto, la coherencia interna: si el mensaje de Marketing contradice las reseñas o la comunicación corporativa, la IA degrada la visibilidad. Por tanto, alinear todos los mensajes es clave para esa visibilidad.
Gobernanza transversal para un relato unificado
Otra conclusión del informe apunta a que el posicionamiento en la IA ya no es tarea exclusiva del equipo de SEO o Marketing. Como la IA analiza noticias, opiniones en redes, ofertas de empleo e informes financieros, la estrategia debe coordinarse con Comunicación, Recursos Humanos y Negocio. Para lograrlo, se aconseja implementar una gobernanza transversal basada en tres pilares. El primero es comprensión: propuesta de valor sin ambigüedades. El segundo es autoridad: respaldar los relatos con evidencias externas. El tercero es coordinación entre departamentos. «La IA no entiende de silos organizativos», concluye Iván Pino, Socio y Director Senior de AI & Strategy en LLYC. Así, el posicionamiento IA requiere un relato unificado.
Resultados medibles en visibilidad
Trabajar los activos que alimentan las respuestas de IA produce resultados medibles. LLYC realizó un proyecto en el sector turístico español. La recuperación de contenidos de la web por parte de los sistemas de IA creció un 163% en un mes. En el mismo periodo, las citas de esos contenidos aumentaron un 51%. Es decir, la IA no solo encontró más contenido de la organización: empezó a utilizarlo más como parte de sus respuestas. Ibo Sanz, Director Senior Global de AI & Strategy en LLYC, afirma que la meta es que la IA «te conozca y te recomiende». Además, busca «generar sesgo de confirmación» en la elección. En definitiva, esa visibilidad se construye con acciones concretas y medibles.
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